大众排放门对地暖行业4点警示 文/暖立方传媒 卓建本 沃尔夫斯堡阴云密布，马丁·文德恩如坐针毡。这位大众汽车前CEO因震惊世界的“排放门”丑闻而自动下课后，正迎来调查。文德恩给他的接任者穆勒留下了一个棘手的“烂摊子”——大众汽车据说除了可能赔付上百亿美元外，穆勒还的应付来自各国的起诉。 有人说，大众排放门宣告德国制造神话的破灭，是德国工业走下神坛的标志。可以想象，当这家全球最大的汽车生产商，同时又是德国最大的工业集团闹出如此丑闻，带给德国工业的损失是难以估量的。难怪有人说，大众汽车要是垮了，德国也就垮了，而德国要是垮了，欧洲也就垮了。但对地暖（供暖）行业而言，大众汽车要是垮了，最大的精神层面的影响在于，地暖（供暖）行业中司空见惯的以德国制造作为支撑的话术少了一丝底气。 当然，仅仅从大众排放门去给整个德国工业下结论是不客观、不公正的，仅仅从德国汽车行业丑闻放大到地暖（供暖）行业也是有失偏颇的，但暖立方传媒认为，大众排放门带给地暖（供暖）行业的4点警示仍有值得反思的价值： 首先，地暖（供暖）行业对某个国家的“热爱”是正常现象吗？在汽车行业，大伙说买车，德国制造的汽车品牌颇受青睐，原因很简单，技术先进，耐用，服务还很好。这在其他多数行业如此，在地暖（供暖）行业亦如此。多年来，以德系品牌为主进口地暖（供暖）品牌占据了中高端市场大部分江山。暖立方传媒认为，进口品牌整体上固然在品质、工艺、技术等方面具有一定先进性，但一直以来消费者层面以及行业企业对消费者的刻意引导、渲染、宣传等层面，导致地暖（供暖）行业对国外制造的崇拜已经到了非理性的阶段——只要是在品牌前面打上某某国家，就是好东西——这是不少消费者脑海中被植入的认知。 换句话说，家居行业的达芬奇事件在地暖（供暖）行业盛行，与其说与不良商家有关，更与我们消费者自身盲目崇拜国外有关。说到这笔者想到几天前发生在四川的一个小新闻，几个白人老外汽摩托上了高速，交警没有开罚单而是一路护送他们，为什么如此多中国人，总是要处处对国外抬头高看？ 其次，地暖（供暖）行业要不要盲目崇拜品牌？买车，要大众；买手机，要苹果；买家居……在不少中国人眼里，但凡进口的就是好，所以宁愿跑到日本去抢购中国产的马桶、大米，也不在中国本地买。在地暖（供暖）行业也一样，我们听到最多的是说辞是，大品牌更有保障。这句话听着没有什么不对，但又总让人觉得有一丝别扭。大品牌=高品质？这样的逻辑显然未必成立。不可否认，大品牌相对更有实力，相对小品牌可能更注重品质、服务，但也不能完全划上等号啊。大众够大吧，除了这次排放门欺骗世界，此前不也时常在全球召回买到消费者手里的汽车吗？看来，大品牌=高品质是不可靠谱的逻辑。 事实上，在中国地暖（供暖）行业，可以说有大品牌，也可以说没有大品牌。说有大品牌的理由是，有部分品牌确实经过自身努力以及品牌积淀，在业内口碑、影响力、市场占有率等多方面处于领先位置；说没有大品牌的理由是，中国地暖（供暖）行业整体规模尚下，一年几百亿的市场容量，连格力空调一家年销售额的一半都赶不上，终端认知度、普及程度都很低，因此真正意义上终端大品牌尚欠缺，当然，这需要伴随地暖（供暖）行业壮大而涌现。在这样的前提下，地暖（供暖）公司对业主说大品牌就怎么样，也靠不住脚，大品牌也会有瑕疵的产品，因为人无完人，产品也一样。同理，不是“大品牌”的品牌，也有可能生产出高品质的产品，我们看到在国外以及国内，有些企业年销售额并不大，但他们一直注重品质，很少做推广，依然存活许久。 第三，职业经理人该怎么去考核约束？大众汽车一经爆出排放门不久，文德恩便引咎辞职。在旁人看来，这是出了事拍屁股走人的节奏啊。这事儿放在地暖（供暖）即是，在中国业务没搞好，或者捅了篓子，职业经理人走人了事。 在中国地暖（供暖）行业发展的近20年里，其实有一批非常有历史积淀的品牌在中国市场表现可圈可点。尤其有少数品牌后来的发展极为让人惋惜。比如，在某省级市场，某品牌成了全国代理商和土耳其工厂大本营扎堆“倾销”的“天堂”，让当地从中国公司走货的正规代理商苦不堪言。再比如，某品牌本身可谓供暖行业的技术先驱，但现在多数人对它言而生畏，为啥？被它越来越烂的品质整怕了，售后还不及时，拖拖沓沓，让人难有信心。类似的问题，与其说是这些品牌本身的“基因”变异而“变坏”了，不如说与他们在中国市场找的职业经理人也有一定关系。人和公司一样，也是利益的动物，如果职业经理人没有很高的格局，而刻意看中自身或企业短期的利益，那这个企业注定搞不好。 第四，为什么受伤的总是“父母”？在任何行业我们听到最多的一句话是，消费者是我们的衣食父母。但我们又是怎么对待我们的“父母”的呢？大众汽车有排放造假，达芬奇用假冒洋鬼子卖高价，还有的企业甚至卖劣质、有**的产品给“父母”使用，简直不孝啊！ 在地暖（供暖）行业，山寨、造假等现象同样严重，“父母”信任你，你却给“父母”家里安装一套垃圾地暖（供暖）系统，这样的“你”不在少数！和大众排放门一样，最终受伤的一定是消费者，一定是“父母”！ 大众现在还没垮，估计未来也不会垮，但留给他们的是如何重振消费者对它的品牌信任，重塑德国制造的信心。对地暖（供暖）行业而言，大众排放门带来的4点警示真的值得大伙深思！最后声明，本文不涉及任何具体公司或个人，只就事论事，欢迎吐槽、批评指正！
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